Googleビジネスプロフィール完全ガイド｜初心者向け使い方解説
Googleビジネスプロフィールは、Googleが提供する無料の情報管理ツールで、ビジネスのオンラインプレゼンスを向上させるために非常に重要な役割を果たします。本記事では、Googleビジネスプロフィールとは何か、その登録方法や編集のメリット、さらにMEO対策の基本と具体的な編集手順について、詳しく解説していきます。これからGoogleビジネスプロフィールを活用しようと考えている方や、既に利用しているがもっと効果的に使いたい方に向けて、総合的なガイドをお届けします。
1. Googleビジネスプロフィールとは？
Googleビジネスプロフィールは、Googleが提供する無料の情報管理ツールです。このツールを使用することで、Google検索やGoogleマップの検索結果に、あなたのビジネスが表示されるようになります。たとえば、地域名や業種を検索したユーザーに対して、関連するビジネスが地図上にピン留めされ、詳細な情報が表示されます。この情報には、ビジネスの名前、住所、営業時間、連絡先、ウェブサイトへのリンク、さらには顧客からの口コミや評価などが含まれます。
このプロフィールを適切に管理し、最新の情報を提供することは、オンラインでのビジネスの信頼性を高め、潜在顧客にアピールする絶好のチャンスです。特に、スマートフォンの普及に伴い、多くのユーザーがモバイルデバイスから検索を行っています。そのため、Googleビジネスプロフィールが表示されることは、ビジネスの集客において極めて重要な要素となっています。
Googleビジネスプロフィールのメリット
❶MEO市場は、増加し続けている。
MEO（Map Engine Optimization、マップエンジン最適化）の市場規模の推移を示しています。MEOは、特にローカルビジネスにとって重要なデジタルマーケティングの一環であり、Googleマップなどの地図サービスでの検索エンジン最適化を指します。企業は、ローカル検索で自社の情報が優先的に表示されるように対策を行います。これにより、近隣の潜在顧客にリーチしやすくなるため、MEOの需要は増加しています。
データの概要:
- 金額（億円）: 2019年から2025年までのMEO市場の規模を示しています。市場は一貫して成長しており、2025年には202億円に達すると予測されています。
- 前年比: 各年の市場規模の成長率を示しています。たとえば、2020年の成長率は171%であり、市場が非常に急速に拡大していることを示しています。その後、成長率は徐々に低下していますが、それでも2025年まで持続的な成長が見込まれています。
（GMO TECH／デジタルインファクト調べの資料から抜粋、自社で加工）
❷自分好みのお店をよく発見できると感じるツールは、Googleが１位
自分好みのお店をよく発見できると感じるツールに関する調査結果（テーブルチェックのグルメサイトに関する意識調査２０２２年6月実施より引用）❸グルメサイトよりもGoogleの信頼度が増加傾向
※テーブルチェックのグルメサイトに関する意識調査２０２２年6月実施より引用
❸利用料は無料
2. Googleビジネスプロフィールの登録方法
Googleビジネスプロフィールに登録する方法は非常に簡単で、初心者でも数分で設定が完了します。以下の手順に従って進めていきましょう。
まず、Googleアカウントを持っている必要があります。まだアカウントを持っていない場合は、Googleの公式サイトでアカウントを作成してください。アカウントが準備できたら、Googleビジネスプロフィールの公式サイトにアクセスし、「ビジネスを登録」ボタンをクリックします。
次に、ビジネスの基本情報を入力します。ここで入力する情報は、ビジネス名、住所、業種、電話番号、ウェブサイトのURLなどです。特に住所は、Googleマップ上での位置を正確に表示するために非常に重要です。
ビジネスの基本情報を入力したら、オーナー確認の手続きに進みます。確認方法には、電話、メール、ハガキの3種類があります。電話確認では、登録した電話番号に自動音声がかかり、確認コードが通知されます。メール確認の場合、指定したメールアドレスに確認コードが送信されます。ハガキ確認では、指定した住所に確認コードが記載されたハガキが郵送され、通常1週間ほどで届きます。
確認コードを入力すると、ビジネスプロフィールがオーナー確認され、編集が可能になります。この段階で、さらに詳細な情報を追加し、ビジネスプロフィールを完成させることができます。
3. Googleビジネスプロフィールを編集するメリット
Googleビジネスプロフィールを適切に編集し管理することで、多くのメリットを享受できます。ここでは、その主なメリットについて詳しく見ていきましょう。
3.1 Google検索やGoogleマップでの表示を最適化
Googleビジネスプロフィールをオーナー確認し、詳細な情報を入力することで、検索エンジン最適化（SEO）にも効果が表れます。Google検索やGoogleマップでビジネスが上位に表示されやすくなり、より多くのユーザーにビジネスをアピールすることが可能です。特に、正確で充実した情報を提供することで、Googleからの評価が高まり、競合他社よりも優位に立つことができます。
3.2 お店への来店を促進する方法
ビジネスプロフィールを充実させることで、潜在的な顧客に対して強い印象を与えることができます。たとえば、魅力的な写真や正確な営業時間を掲載することで、ユーザーが安心して来店できる環境を整えます。また、初めてのお客様にとっても、住所や営業時間が明確であれば、訪問のハードルが下がり、実際に来店する可能性が高まります。
3.3 口コミへの対応と管理
Googleビジネスプロフィールでは、ユーザーが自由に口コミを投稿できます。口コミに対して返信を行うことで、顧客とのコミュニケーションが深まり、ビジネスの信頼性が向上します。また、悪意のある口コミや間違った情報が投稿された場合でも、オーナー確認をしておけば、それらに対処する手段が提供されます。これにより、ビジネスの評判を保ちつつ、顧客からのフィードバックを有効活用することができます。
4. Googleビジネスプロフィールのオーナー確認方法
Googleビジネスプロフィールのオーナー確認は、ビジネスを管理するための第一歩です。オーナー確認を行うことで、ビジネスプロフィールの編集や、提供される各種機能をフルに活用できるようになります。
オーナー確認の手順は、前述の通り、電話、メール、ハガキの3種類から選択できます。最も迅速な方法は電話確認で、Googleからの自動通話でコードを受け取ることができます。メール確認は、登録したメールアドレスにコードが送信されるので、これも簡便な方法です。ハガキ確認は、最も時間がかかる方法ですが、ビジネスの所在地が確認できるため、確実性があります。
オーナー確認が完了すると、ビジネスプロフィールの編集が可能になり、詳細な情報を追加していくことができます。オーナー確認が完了していないビジネスプロフィールは、他のユーザーからの編集や誤情報の投稿が行われる可能性があるため、早めに確認手続きを行うことをお勧めします。
5. MEO対策の基本
MEO（Map Engine Optimization）は、Google検索やGoogleマップでビジネスプロフィールを上位に表示させるための手法です。SEOがウェブサイトの検索順位を向上させるのに対し、MEOはローカル検索結果での順位を最適化します。ここでは、MEOの基本的な対策について解説します。
5.1 関連性、距離、視認性の向上方法
MEO対策では、以下の3つの要素が重要です。
関連性
関連性は、ユーザーが検索したキーワードとビジネスプロフィールの内容がどれだけ一致しているかを示します。たとえば、「横浜 カフェ」と検索された場合、ビジネスプロフィールに「カフェ」や「横浜」に関連する情報が含まれているかどうかが評価されます。この関連性を高めるためには、ユーザーがどのようなキーワードでビジネスを検索するかを考え、そのキーワードをプロフィールに盛り込むことが重要です。
距離
距離は、ユーザーが検索した場所からビジネスの所在地までの距離を指します。Googleはユーザーの現在地や検索された地域名を基に、最も近いビジネスを優先して表示します。このため、ビジネスの住所を正確に入力しておくことが非常に重要です。特に、ローカルな顧客をターゲットにしている場合、この要素はMEO対策の要となります。
視認性の高さ
視認性の高さとは、ビジネスがどれだけ広く知られているか、またオンライン上でどれだけ存在感を示しているかを指します。たとえば、有名なビジネスやブランドは、自然に上位に表示されやすくなります。また、ビジネスについての口コミや評価、他のウェブサイトからのリンクなども視認性に影響を与えます。この視認性を高めるためには、SEO対策や口コミ管理、外部サイトからのリンク獲得など、継続的なオンライン活動が必要です。
6. Googleビジネスプロフィールの具体的な編集手順
ここでは、Googleビジネスプロフィールを効果的に活用するための具体的な編集手順について説明します。
6.1 基本情報の入力
ビジネスプロフィールの基本情報は、ユーザーがビジネスについて最初に目にする情報です。ビジネス名、住所、電話番号、営業時間、ウェブサイトのURLなど、正確で最新の情報を入力することが求められます。特に、ビジネスの住所と営業時間は、ユーザーが実際に訪問する際の重要な指標となるため、常に最新の状態に保つことが重要です。
6.2 営業時間や商品情報の更新
営業時間の情報は、ユーザーがビジネスを訪問する際に最も重視する要素の一つです。通常の営業時間だけでなく、祝祭日や特別なイベントに応じた営業時間も設定しておくと、ユーザーにとっての利便性が高まります。また、定期的に営業時間を確認し、変更があればすぐに更新することが重要です。
さらに、商品情報の更新も同様に重要です。特に、小売店や飲食店の場合、販売している商品やメニューを定期的に更新し、価格や在庫状況を反映させることで、ユーザーの関心を引き続けることができます。商品やサービスの説明文や写真も忘れずに追加し、魅力的なプロフィールを作り上げましょう。
6.3 写真の追加と管理
視覚的な要素は、ユーザーの関心を引き付けるために非常に効果的です。Googleビジネスプロフィールに写真を追加することで、ビジネスの雰囲気や商品、サービスの魅力を伝えることができます。できるだけ高品質な写真を使用し、プロフェッショナルな印象を与えることが重要です。
写真の追加は、ビジネスの全体像を伝えるだけでなく、特定の商品やサービスを強調するためにも使用できます。例えば、レストランであればメニューの写真、サロンであれば施術の様子などを掲載することで、ユーザーに具体的なイメージを提供します。
7. 顧客とのコミュニケーション機能の活用方法
Googleビジネスプロフィールには、顧客とのコミュニケーションを促進するための機能がいくつかあります。これらの機能を活用することで、顧客との関係を深め、リピーターを増やすことができます。
7.1 クチコミ、メッセージ、Q&Aの管理
クチコミは、ビジネスの信頼性を示す重要な要素です。ユーザーからのフィードバックに対して積極的に返信し、感謝の意を示すことで、顧客との関係を強化することができます。また、低評価のクチコミに対しても、真摯な対応をすることで、他のユーザーに対してビジネスの誠実さをアピールできます。
メッセージ機能は、ユーザーとリアルタイムでコミュニケーションを取るためのツールです。この機能をオンにしておくと、ユーザーからの質問や予約リクエストにすぐに対応でき、顧客満足度を高めることができます。Q&Aセクションでは、ユーザーからの質問に対して公開形式で回答を行うことができます。これにより、他のユーザーにも有益な情報を提供し、ビジネスの透明性を向上させることができます。
8. Googleビジネスプロフィールを使った宣伝と分析
Googleビジネスプロフィールを効果的に活用するためには、宣伝と分析が欠かせません。ここでは、ビジネスプロフィールを使った宣伝方法とパフォーマンスレポートの確認方法について解説します。
8.1 パフォーマンスレポートの確認方法
Googleビジネスプロフィールには、ビジネスのパフォーマンスを測定するためのレポート機能が備わっています。これにより、どれだけのユーザーがビジネスプロフィールを閲覧したか、どのようなキーワードで検索されたか、どのデバイスからアクセスされたかなど、詳細なデータを確認することができます。
このデータを定期的に確認することで、ビジネスプロフィールがどのようにユーザーに受け入れられているか、どの部分を改善すべきかを把握できます。特に、ビジネスのインタラクション数（電話、メッセージ、予約などのアクション数）や表示回数は、集客効果を測る重要な指標です。
8.2 最新情報やイベントの投稿方法
Googleビジネスプロフィールでは、ビジネスからのお知らせやイベント情報を投稿することができます。これにより、ユーザーに最新の情報を提供し、興味を持ってもらうことができます。
例えば、新商品のリリースやセール情報、イベント開催の告知などを投稿することで、ユーザーに対してアクティブな印象を与えることができます。これらの投稿は、Google検索結果やGoogleマップ上でも目立つ場所に表示されるため、集客効果を高めることが期待できます。
9. よくある質問 (FAQ)
Googleのビジネスプロフィールは無料ですか？
はい、Googleビジネスプロフィールは完全に無料で利用できます。ビジネスオーナーは、Google検索やGoogleマップでビジネスを表示させるためのプロフィールを作成し、管理することができます。無料で利用できることから、多くの中小企業や個人事業主にとって非常に価値のあるツールとなっています。
Googleマイビジネスプロフィールとは何ですか？
Googleマイビジネス（Google My Business）は、Googleビジネスプロフィールの旧名称です。2021年にGoogleマイビジネスからGoogleビジネスプロフィールへと名称が変更されましたが、基本的な機能や目的は変わっていません。Googleビジネスプロフィールは、Google検索やGoogleマップでビジネス情報を表示するためのツールで、ビジネスのオンラインプレゼンスを管理するための強力なプラットフォームです。
Googleビジネスプロフィールの編集の仕方
Googleビジネスプロフィールを編集するには、まずGoogleアカウントにログインし、ビジネスプロフィールの管理画面にアクセスします。プロフィールの基本情報（ビジネス名、住所、電話番号、営業時間など）を編集するには、「プロフィールを編集」オプションを選択し、必要な変更を行います。変更が完了したら、「保存」をクリックして変更を確定します。編集内容は、通常数分から数時間以内にGoogle検索やGoogleマップに反映されます。
Googleのプロフィールを変更する方法
Googleビジネスプロフィールの情報を変更するには、ビジネスオーナーとしての確認が必要です。確認が完了したら、Googleビジネスプロフィールの管理画面にアクセスし、編集したい項目を選択します。変更したい内容を入力し、「保存」をクリックして変更を確定します。変更内容はGoogleのシステムによって確認され、その後、公開されます。
Googleビジネスプロフィールの管理画面の場所
Googleビジネスプロフィールの管理画面にアクセスするには、Googleアカウントにログインした後、Googleビジネスプロフィールの公式ウェブサイトにアクセスします。ログインすると、管理しているビジネスのリストが表示されるので、編集したいビジネスを選択します。そのビジネスの管理画面から、プロフィールの編集、メッセージ管理、パフォーマンスレポートの確認などが行えます。
ビジネスプロフィールに書くべき項目
Googleビジネスプロフィールには、以下の項目を必ず記載することをお勧めします：
- ビジネス名: 正確かつ公式なビジネス名を入力します。
- 住所: Googleマップで正確に表示されるように、ビジネスの住所を記載します。
- 電話番号: 顧客が簡単に連絡できる電話番号を記載します。
- 営業時間: 通常の営業時間に加え、特別営業時間（祝日やイベント時など）も設定しましょう。
- ウェブサイトのURL: ビジネスの公式ウェブサイトがある場合は、そのリンクを追加します。
- ビジネスカテゴリー: 提供するサービスや商品のカテゴリーを正確に選択します。
- 商品やサービスの説明: ビジネスが提供する商品やサービスについての詳細な説明を記載します。
- 写真: 高品質な写真を複数追加し、ビジネスの雰囲気や提供する商品・サービスを視覚的に伝えます。
これらの項目を充実させることで、ユーザーにとって価値のある情報を提供し、ビジネスの信頼性を高めることができます。
11. 終わりに：Googleビジネスプロフィールを最大限に活用するために
Googleビジネスプロフィールは、ビジネスのオンラインプレゼンスを高めるための強力なツールです。本記事で紹介した登録方法、編集のメリット、MEO対策、顧客とのコミュニケーション、宣伝と分析の活用方法を駆使することで、あなたのビジネスをより多くの人に知ってもらい、集客効果を高めることができます。
最初の設定には少し手間がかかるかもしれませんが、一度整えたビジネスプロフィールは、長期的にビジネスに大きな利益をもたらします。この記事を参考にして、ぜひGoogleビジネスプロフィールを有効活用してください。あなたのビジネスがさらに成長することを願っています。